從構建“網格化服務”體系到打造“辦不成事”訴求解決平臺，再到暢通政企“直通車”等創新舉措，通化市以優化營商環境為核心，以刀刃向內的改革魄力，破解民營經濟發展中的痛點、堵點，走出了一條以服務賦能高質量發展的特色之路。

完善的民營經濟服務體系不僅破解了企業“急難愁盼”問題，極大地激發了民營經濟的活力與潛力，更以系統化、精準化的服務，讓山城通化的發展更有活力。

織密“服務網”，讓企業訴求“觸手可及”

“網格化”是將城市架構按照一定的標準劃分成為單元網格區域，服務基層治理。通化市在“網格化管理”的基礎上，將觸角延伸至服務民營經濟領域，讓企業訴求“觸手可及”。

通化市以《促進民營經濟發展壯大工作落實清單》為抓手，暢通政企溝通渠道，將涉企服務下沉至基層，形成覆蓋市、縣、街道、社區、企業的五級聯動機制。設立14個“兩個健康”五級組織服務網絡示范點，利用網格員、微信群等渠道，實現企業用工需求、政策咨詢、問題反饋等信息的實時傳遞和高效處理。

“以往遇到涉稅問題，我都是打電話或者直接到辦稅大廳以及稅源管理股室咨詢，去年開始，我們企業所在區域有了‘網格化’稅務服務團隊，每個‘網格員’都有分工，有給我們解讀政策的，有講解取得發票流程的，還有專門幫助我們識別稅收風險的，自從推出這種分門別類的服務，我就再也沒有去稅務部門咨詢。”位于通化市二道江區的通化鑫隆物業有限公司會計陳女士說。

通化市二道江區稅務局結合二道江區納稅人戶數、行業特點、稅費源分布和人力資源等實際情況，推出“稅費源一體化”管理新模式。“網格員”可以更好地了解企業經營現狀和特點，對企業“精準畫像”，及時將適用于企業的相關稅費政策進行推送，告知申報所需材料及操作流程，實現從“人找政策”轉變為“政策找人”的服務新方式。

精準覆蓋、數據賦能、協同聯動，“網格化服務”提高了服務民營企業的效率，增強了民營企業對政府服務的滿意度，真正打通了服務民營經濟的“最后一公里”。

直擊“痛點”，讓企業難題“事事有回音”

在網格化服務的基礎上，通化市進一步創新服務模式，推出了“辦不成事”平臺，解決民營企業在辦理政務服務過程中遇到的“疑難雜癥”，確保企業能夠順利辦成事。

在通化市政務服務中心，市政數局聯合市紀委監委、市統戰部在市政務服務中心開設“辦不成事”反映窗口，開發“辦不成事”訴求反映掃碼解決平臺，通過限時辦結機制，實現問題快速響應。平臺還與“12345政務服務熱線”聯動，在政務大廳設置二維碼展牌，形成線上線下全渠道覆蓋，確保企業訴求“件件有回音、事事有著落”。

不僅如此，通化市深入推進“高效辦成一件事”改革，堅持從企業、群眾需求出發，以服務“四辦”全面推動“一件事”集成辦高效辦，最大限度利企便民，不斷提升政務服務效能。

這幾天，通化市東昌區良品日記家居館有限公司負責人王曉丹所經營的企業，需要增加經營品類，讓她沒想到的是，這次來政務服務中心辦理相關業務，只需要在一個窗口，就辦完了增加品類的全部流程，通化市以“一次告知、一窗受理、一站辦結”為改革目標，現已實現31個“一件事一窗通辦”，使群眾辦事效率更加高效快捷。

通過多樣高效的服務，民營企業能夠更直接、更高效地反映問題，政府也能夠更及時、更準確地了解民營企業的訴求，并采取有效措施加以解決。

截至目前，通化市通過“辦不成事”平臺已受理了多項企業訴求，并成功辦結了大部分事項，辦成率高達100%。這一平臺的推出，不僅提高了政府服務民營企業的質量和效率，還增強了民營企業對政府服務的信任感和滿意度。

構建全方位民營經濟服務體系

從“網格化服務”到“辦不成事”平臺，通化市逐步構建起了一套完善的民營經濟服務體系。“網格化服務”與“辦不成事”平臺深度融合，形成“前端發現問題—中端協同解決—后端優化政策”的完整閉環。

在網格化管理方面，通化市通過優化整合資源、科學布局網格、加強巡查服務等方式，實現了對民營企業的動態、全方位管理。政府能夠及時了解民營企業的生產經營狀況和需求，并提供有針對性的服務和支持。

在“辦不成事”平臺方面，通化市通過簡化辦事流程、提高辦事效率、加強部門協同等方式，解決了民營企業在辦理政務服務過程中遇到的難題。政府能夠更及時、更準確地了解民營企業的訴求，并采取有效措施加以解決。

這種服務模式的轉變，不僅提升了企業滿意度，更激發了市場活力。此外，通化市還通過出臺一系列政策措施、加強組織領導、優化營商環境等方式，為民營經濟的高質量發展提供了有力保障。出臺《通化市支持民營經濟高質量發展的若干措施》《關于全力推進“兩個健康”先行區試點城市創建工作努力實現全市民營經濟高質量發展的決定》等一系列政策舉措；建立“1+6+N”工作體系，實施“六大品牌工程”，以“兩個健康”為抓手全力推動民營經濟高質量發展。

從“網格化服務”到“辦不成事”平臺，通化市以服務創新詮釋了“營商環境就是生產力”的深刻內涵。刀刃向內的改革，不僅讓民營企業感受到“雪中送炭”的溫暖，更激發了“錦上添花”的發展動力。未來，通化市將持續深化服務，以更優營商環境助力民營經濟邁向千億級產業集群目標。

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