近日，長春市南關區稅務局辦稅服務廳收到了一面來自長春市文笛財務服務有限公司的感謝錦旗。

幾日前，文笛財務公司魯女士在為其代理服務的公司辦理員工個人所得稅業務時產生了疑問。原來，該公司員工總數多、人員類型復雜，魯女士在更正以往月度個人所得稅申報數據后，混淆了人員類型，錯誤地更改了后續申報數據，雖自行嘗試修正，但始終未恢復到正確數據。困擾幾天后來到了長春市南關區稅務局辦稅服務廳涉稅中介服務專區尋求幫助。查明業務堵點后，稅務工作人員“對癥下藥”，啟動涉稅中介問題處理機制，協同聯動相關部門順利辦結了該事務所的疑難業務。

“高效規范辦實事，熱情貼心為企業”是魯女士的切身感受，也是長春市南關區稅務局轉變涉稅專業服務機構管理模式的生動縮影。據統計，類似長春市文笛財務服務有限公司這樣的涉稅專業服務機構，該局共管轄123戶。

如何做到管理集約化、人員專業化、監管常態化，持續提升涉稅專業機構服務水平？該局結合基層工作實際，探索制定出“管理+服務”的新模式。

扎口管理，流程標準更統一

2024年以來，該局轉變過去分散管理模式，將所轄涉稅專業服務機構集中到一個稅源管理部門扎口管理，并配套調整了人員分工和崗責權限，通過座談會、實地走訪、征納互動等方式，督促涉稅中介機構完成服務人員基本信息和業務委托協議要素信息采集，在實名管理的基礎上提供個性服務。截至目前，完善采集了45戶涉稅專業服務機構基本信息，機構戶數較2024年初增長了36.25%；從業人員432人，較2024年初增長60%。

分級分類，個性輔導愈精準

該局不斷優化工作方法，對涉稅專業服務機構及其從業人員進一步實施分類服務和監管。一方面，嚴格按流程規范進行信用積分動態評定，根據積分和級次設立“紅黑榜”并對外公示，便利納稅人選優選準涉稅專業服務機構。另一方面，提供“一對一”專項輔導，及時提醒機構修正可能影響積分的風險行為，引導其合法合規提供涉稅服務。

“上了‘紅榜’后，來咨詢我們事務所代理業務的電話明顯變多了，看來還是要合規經營，保持服務質量！”看到自己所在的中瑞岳華稅務師事務所吉林有限公司“紅榜有名”，代理人員于女士對稅務干部說道。經過一對一輔導，該事務所的信用積分從2023年的375分提至2024年的416分，TSC等級也提升至5級。

目前，通過分級分類精準輔導，長春市南關區稅務局所轄TSC5級專業機構由5戶增長至60戶，這部分機構也已納入“紅榜”名單庫統一管理。

專區服務，資源配置再優化

為進一步發揮守信激勵作用，該局健全“監管+信用+服務”工作機制，組建團隊提供專區、專人、專項的“三專”服務，打造優惠政策“整合式”推送、系統操作“全方位”輔導、業務事項“集成式”辦理的“一站式”服務模式，實現了從窗口辦理到集成辦理、從單項預約到雙向預約、從“一號一辦”到“一號多辦”、從現場辦理到預留辦理的4個轉變升級。同時，依托“信用辦理”模式，為涉稅專業服務機構提供多種業務的“容缺辦理”服務，大幅縮短進廳辦理時長。經統計，辦理模式的轉變升級平均為機構節省了約50%的辦稅時間。

規范一個中介，服務一批企業。未來，長春市南關區稅務局還將繼續下“真功夫”、用“巧辦法”，進一步探索“管理+服務”新路徑，助力涉稅中介行業規范有序發展。

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