隨著冬季的到來，吉林進入新一輪的供熱季，百姓關(guān)心的“家里熱不熱”問題牽動了各級政府的心，近日，吉林市網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言，反映家里不暖，針對留言吉林省吉林市積極解決，讓百姓家里暖起來。

暖氣至今沒有溫度不上水

回應(yīng)：加大對供熱企業(yè)的監(jiān)督力度

“我家暖氣沒有溫度不進水要求供熱公司上門查看維修，供熱公司拖延并讓我自己解決，暖氣至今沒有溫度不上水，家里十分寒冷，望領(lǐng)導(dǎo)解決。”家住吉林市蛟河市的網(wǎng)民在留言中寫道。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

收到留言后，蛟河市委督查室第一時間與供熱企業(yè)聯(lián)系，了解到該網(wǎng)民所在的小區(qū)的供熱問題，于10月25日入戶面對面解決。

該網(wǎng)民對此辦理結(jié)果表示滿意，蛟河市委辦公室已經(jīng)責(zé)成供熱管理中心進一步督促、管理供熱企業(yè)，下一步將繼續(xù)加大對供熱企業(yè)服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督力度。

“辦理事件的小哥特別認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度超級超級友好。”該網(wǎng)民給出了五星好評。

供熱一直沒給注水，也沒正常供暖

回應(yīng)：已經(jīng)注水，啟動備用鍋爐同步供熱

供熱期已經(jīng)開始，吉林市蛟河市的網(wǎng)民遲遲沒有等到自家暖氣注水，“我家住鴻泰二期小區(qū)，供熱一直沒給注水，也沒正常供暖！自從我們小區(qū)轉(zhuǎn)到他們供熱公司，供熱就不好！我們的供熱保障得不到正常合理的需求！”

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

接到網(wǎng)民反映的問題，蛟河市委督查室第一時間去往現(xiàn)場督查檢查，并與供熱企業(yè)取得聯(lián)系，了解到供熱企業(yè)正在抓緊搶修并注水供熱，同時啟動備用鍋爐同步供熱。“我們已經(jīng)責(zé)成供熱管理中心進一步督促、管理供熱企業(yè)，確保群眾居家舒適、溫暖過冬，保障民生！”蛟河市委辦公室在回復(fù)中寫道。

“非常感謝工作人員對我們反映供熱問題的重視和積極幫助解決問題，多次電話回訪我們供暖情況，熱情耐心地傾聽我們反饋的供熱問題，并積極有效幫助我們解決和跟進，工作人員非常認(rèn)真負責(zé)，溝通態(tài)度非常友好，這樣我們百姓心里也熱乎很多，謝謝市委工作人員對我們百姓民生的重視。”隨后，該網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”表達了對工作人員的感謝。

18日開始供熱，20日家里還不熱

回應(yīng)：反映問題已解決，目前供熱已正常

“政府要求供熱公司18日開始供熱，但是到了今天20日早7點56分家里的供熱還是沒來，地下停車場供熱泵房根本沒開。老百姓要求根本不高，就是想屋里熱起來就行。”近日，吉林市網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映了自己的訴求。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

吉林市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局供熱服務(wù)中心本著以人為本的原則，積極推進此事。立即協(xié)調(diào)供熱企業(yè)持續(xù)關(guān)注供熱情況，并回復(fù)道：“該網(wǎng)民反映問題已解決，目前家里供熱正常。”

供暖工作涉及千家萬戶，關(guān)系群眾冷暖，是重要的民生大事。據(jù)了解，這個供熱季，吉林省吉林市將從保溫度、保安全、保環(huán)境、保服務(wù)等角度出發(fā)，以“用戶側(cè)”感受為標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾看到變化、感到溫度。

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