黨員干部傾聽原汁原味的民意，從中找準工作短板和改進方向；群眾了解政策的來龍去脈，更好理解治理背后的考量

　　如何實現黨員干部與群眾的高質量互動，是基層治理必須直面且不斷破解的現實課題。

　　北京豐臺區創新機制，組織街鎮干部向群眾報告工作，并把“匯報臺”搬到了老百姓家門口。26個街鎮輪流向群眾報告工作成績單，1.1萬名居民到場，觸達人次過百萬。講實事、算細賬、找問題、想辦法，干部與群眾面對面，用大白話溝通，展現了一幅良性互動、共促善治的生動圖景。

　　是否善于與群眾面對面溝通，是干部作風和能力的試金石。對工作情況是否熟稔于心，對群眾冷暖是否記掛于心，面對面的感受最直接，來不得半點虛假。

　　邀請群眾到場的意義，在于通過有效溝通形成解決問題的共識。何為有效？黨員干部傾聽原汁原味的民意，從中找準工作短板和改進方向；群眾了解政策的來龍去脈，更好理解治理背后的考量。

　　在此次向群眾報告工作的活動中，豐臺區也有街道干部心里犯嘀咕，猶豫要不要公開老舊小區改造有困難、小區配套老化等“家丑”，最終他們選擇實話實說。不兜圈子、不避短板的對話姿態，吸引了更多群眾參與。除了社區居民、人大代表和政協委員，回家學子、外賣小哥、沿街商戶也紛紛到場。可見，開誠布公溝通，做到件件有著落、事事有回音，才能打開心扉、贏得信任，調動群眾參與積極性。

　　數字時代的溝通渠道不斷拓寬，干群對話更為便捷，群眾對互動品質的期待，更多地從“是否聽得到”轉向“能否辦得成”、從“有無回復”上升為“能否共情”。群眾既看黨員干部的態度，也看解決問題的力度。這就要求基層黨員干部把群眾感受作為第一信號，把群眾滿意作為首要標準，能辦的馬上就辦，暫不能辦的，也要給出合理解釋，提出改進方案。

　　近年來，從小院議事廳到基層立法聯系點，從民主懇談會到協商議事室，這些治理機制之所以互動效果好、充滿生命力，不僅僅是因為形式更靈活、參與更便捷、過程更透明，更在于可以有效推動問題解決、促進工作改進。這提醒我們，把每一次互動都當成契機，將民意民智融入治理全流程，實現“群眾有所呼、干部有所應”“群眾有所盼、干部有所為”，才能更好地引導預期、增進信任、凝聚共識、促進共治。

　　換言之，無論采取何種形式與群眾互動，廣泛收集民情民意只是第一步，更重要的是打造高效協同的治理體系，形成敏銳發現問題、及時回應關切、跟進優化治理的閉環。

　　干部與群眾的高頻良性互動，是高效能治理的突出特征，也是執政為民的生動體現。方寸屏幕間，煙火巷弄里，每一次指尖輕觸，每一次眼神交匯，都承載著人民當家作主的厚重分量。“十五五”規劃建議提出：“發揮人民群眾主體作用，引導各方有序參與社會治理。”持續拓寬渠道、創新機制，實現長效良性互動，定能將民意民智的涓涓細流，匯聚成推進中國式現代化的浩蕩江河。

　　《 人民日報 》（ 2025年12月10日 05 版）

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