7月27日下午，第五屆中國新電商大會技術創新分論壇舉行。阿里巴巴閑魚CTO陳舉鋒以“大模型時代閑置交易平臺的創新探索”為題，進行了主題分享。

數據顯示，2024年二手閑置電商的交易規模達到了6450億元，同比增長17.56%，用戶規模超過6.6億人，同比增長13.79%。“行業快速發展的趨勢，也在閑魚業務增長上得到了體現。”陳舉鋒說，經過11年的發展，目前閑魚的注冊用戶超過6億，日均閑置商品的發布規模超過400萬，日均GMV超過10億，成為國內領先的閑置交易平臺，也是年輕人喜歡的興趣社區，大量的年輕人會在閑魚開啟自己興趣生活的第一站。

以閑魚為代表的閑置經濟，正在成為促進消費和綠色發展的重要力量。

一方面閑魚打通了出舊和買新的消費循環。用戶在閑魚通過出售閑置二手商品，不僅可以快速回籠資金，同時也增強了用戶購買新品的信心，加快了產品消費的更新速度，對新品電商形成有效的正向補充。

另一方面，閑魚加速閑置商品的流通，減少了資源浪費，推動了綠色消費。去年用戶在閑魚平臺上的交易和回收，累計減少碳排放量超過1180萬噸，相當于740萬戶中國家庭一年用電所產生的碳排放量，閑魚把每一位用戶在閑魚上的閑置流通，都變成了對綠色環保的助力。

當談及當前C2C閑置交易面臨的最大問題是什么？陳舉鋒表示，“目前，我們在閑置交易上面臨著簡單、高效、低成本不可兼得的‘不可能三角’問題，這在過去幾年成為制約閑置交易發展的瓶頸。”他介紹，今年隨著以大模型為首的AI技術的快速發展，我們非常欣喜地看到這個問題有了徹底解決的可能性。

應用AI技術打造閑魚的超級智能體，重構產品的鏈路，對用戶的體驗進行全方位的升級。一方面，通過自研信用分體系夯實閑置交易信任基礎，幫助用戶在平臺上找到合適交易對象的平均時長縮短13.66分鐘，并在小法庭上引入AI幫助評審員公正地判決用戶之間產生的交易糾紛、提高售后體驗。另一方面，利用通義多模態大模型快速識別用戶上傳的商品，準確地提煉商品的內容信息和價格信息，提升賣家發布效率和質量；同時AI模特試衣可以一鍵生成真實的模特試穿照，給買家提供更加直觀參考；最后在智能托管中AIBot已經可以24小時幫助賣家回復線上大量買家的詢問，回復內容更加主動專業且具備賣家的語言風格，提升了對有潛在購買意愿的用戶的交易轉化。

陳舉鋒表示，經過過去兩年的打磨，目前閑魚AI全線產品已經覆蓋3000萬用戶，AI發布通過提升商品發布質量帶來當日商品動銷提升1.01%，通過智能托管產生的GMV累計超過14億元。

“AI不是替代用戶的決策者，而是用戶的數字助理，讓每一位普通用戶也可以擁有專業用戶所具備的高效發布、管理、交易能力。也希望最終能通過AI解決閑置交易的‘不可能三角’問題。”陳舉鋒表示，閑魚會持續深度挖掘多模態智能體的自主決策和協作能力，嘗試通過重構C2C交易的產品結構和用戶體驗來重新定義閑置交易的新范式。未來，閑魚將堅持以AI為驅動力、以用戶需求為先導的戰略，推動閑置二手流通行業的數智化轉型，促進綠色消費，助力數字經濟的高質量發展。

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