7月27日下午，第五屆中國新電商大會技術(shù)創(chuàng)新分論壇舉行。阿里巴巴閑魚CTO陳舉鋒以“大模型時(shí)代閑置交易平臺的創(chuàng)新探索”為題，進(jìn)行了主題分享。

數(shù)據(jù)顯示，2024年二手閑置電商的交易規(guī)模達(dá)到了6450億元，同比增長17.56%，用戶規(guī)模超過6.6億人，同比增長13.79%。“行業(yè)快速發(fā)展的趨勢，也在閑魚業(yè)務(wù)增長上得到了體現(xiàn)。”陳舉鋒說，經(jīng)過11年的發(fā)展，目前閑魚的注冊用戶超過6億，日均閑置商品的發(fā)布規(guī)模超過400萬，日均GMV超過10億，成為國內(nèi)領(lǐng)先的閑置交易平臺，也是年輕人喜歡的興趣社區(qū)，大量的年輕人會在閑魚開啟自己興趣生活的第一站。

以閑魚為代表的閑置經(jīng)濟(jì)，正在成為促進(jìn)消費(fèi)和綠色發(fā)展的重要力量。

一方面閑魚打通了出舊和買新的消費(fèi)循環(huán)。用戶在閑魚通過出售閑置二手商品，不僅可以快速回籠資金，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶購買新品的信心，加快了產(chǎn)品消費(fèi)的更新速度，對新品電商形成有效的正向補(bǔ)充。

另一方面，閑魚加速閑置商品的流通，減少了資源浪費(fèi)，推動(dòng)了綠色消費(fèi)。去年用戶在閑魚平臺上的交易和回收，累計(jì)減少碳排放量超過1180萬噸，相當(dāng)于740萬戶中國家庭一年用電所產(chǎn)生的碳排放量，閑魚把每一位用戶在閑魚上的閑置流通，都變成了對綠色環(huán)保的助力。

當(dāng)談及當(dāng)前C2C閑置交易面臨的最大問題是什么？陳舉鋒表示，“目前，我們在閑置交易上面臨著簡單、高效、低成本不可兼得的‘不可能三角’問題，這在過去幾年成為制約閑置交易發(fā)展的瓶頸。”他介紹，今年隨著以大模型為首的AI技術(shù)的快速發(fā)展，我們非常欣喜地看到這個(gè)問題有了徹底解決的可能性。

應(yīng)用AI技術(shù)打造閑魚的超級智能體，重構(gòu)產(chǎn)品的鏈路，對用戶的體驗(yàn)進(jìn)行全方位的升級。一方面，通過自研信用分體系夯實(shí)閑置交易信任基礎(chǔ)，幫助用戶在平臺上找到合適交易對象的平均時(shí)長縮短13.66分鐘，并在小法庭上引入AI幫助評審員公正地判決用戶之間產(chǎn)生的交易糾紛、提高售后體驗(yàn)。另一方面，利用通義多模態(tài)大模型快速識別用戶上傳的商品，準(zhǔn)確地提煉商品的內(nèi)容信息和價(jià)格信息，提升賣家發(fā)布效率和質(zhì)量；同時(shí)AI模特試衣可以一鍵生成真實(shí)的模特試穿照，給買家提供更加直觀參考；最后在智能托管中AIBot已經(jīng)可以24小時(shí)幫助賣家回復(fù)線上大量買家的詢問，回復(fù)內(nèi)容更加主動(dòng)專業(yè)且具備賣家的語言風(fēng)格，提升了對有潛在購買意愿的用戶的交易轉(zhuǎn)化。

陳舉鋒表示，經(jīng)過過去兩年的打磨，目前閑魚AI全線產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋3000萬用戶，AI發(fā)布通過提升商品發(fā)布質(zhì)量帶來當(dāng)日商品動(dòng)銷提升1.01%，通過智能托管產(chǎn)生的GMV累計(jì)超過14億元。

“AI不是替代用戶的決策者，而是用戶的數(shù)字助理，讓每一位普通用戶也可以擁有專業(yè)用戶所具備的高效發(fā)布、管理、交易能力。也希望最終能通過AI解決閑置交易的‘不可能三角’問題。”陳舉鋒表示，閑魚會持續(xù)深度挖掘多模態(tài)智能體的自主決策和協(xié)作能力，嘗試通過重構(gòu)C2C交易的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和用戶體驗(yàn)來重新定義閑置交易的新范式。未來，閑魚將堅(jiān)持以AI為驅(qū)動(dòng)力、以用戶需求為先導(dǎo)的戰(zhàn)略，推動(dòng)閑置二手流通行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)綠色消費(fèi)，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

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