7月27日下午，第五屆中國新電商大會技術(shù)創(chuàng)新分論壇舉行。謙尋（杭州）文化傳媒有限公司董事長董海鋒以“以直播電商AI之力 行數(shù)字化生態(tài)之遠”為題，進行了主題分享。

直播電商這個賽道，從2016年開始，到今年的2025年，將近有十個年頭。在這個過程中，為什么大家總會覺得這個行業(yè)比較新？

“因為這個行業(yè)很少有專業(yè)的院校來培養(yǎng)專業(yè)的主播或各個直播崗位的工作人員。大家更多靠的是經(jīng)驗，靠的是各自工作方法論的累積和沉淀。在2019年的時候，我們就考慮到了這個行業(yè)的人才太少了。”董海鋒說，“為了在這個賽道實現(xiàn)長期可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，我們研發(fā)了這套數(shù)據(jù)系統(tǒng)叫羚客。”

董海鋒介紹，從2019年開始到2025年，羚客沉淀了將近10萬個商家入駐到這套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，累計直播時長超過1300萬分鐘，引導(dǎo)成交訂單數(shù)超10億單。

“已經(jīng)沉淀了這么多數(shù)據(jù)，是否能借助AI的力量、AI算法、AI模型，真正做一套屬于直播電商的數(shù)據(jù)模型？”董海鋒說，謙尋把直播電商跟AI結(jié)合后，做了以下應(yīng)用場景：

根據(jù)AI算法判斷商家提供的資料，并在全網(wǎng)進行對比看是否符合要求。同時在工信系統(tǒng)查詢企業(yè)是否受過工商處罰，這個品牌是否有知識產(chǎn)權(quán)糾紛，在互聯(lián)網(wǎng)上近期是否產(chǎn)生過輿情。基于這些數(shù)據(jù)分析之后，再進入到人工審核的環(huán)節(jié)。

接下來，在直播前，利用AI梳理產(chǎn)品的賣點、問題點、特性等各方面，去做精準(zhǔn)匹配，形成話術(shù)模版，再基于主播對于這款產(chǎn)品的使用體驗，最終形成直播間介紹這款產(chǎn)品的話術(shù)。此外AI能幫助主播規(guī)避掉所有違反《中華人民共和國廣告法》的違禁詞，從而讓直播的內(nèi)容更加合規(guī)。

“一場直播結(jié)束之后，AI很快就能把一場直播各項數(shù)據(jù)都統(tǒng)計出來。基于這些數(shù)據(jù)，和以往歷次的直播場次進行對比，給出一份直播總結(jié)報告，甚至給我們做出下一場直播優(yōu)化的建議。”董海鋒說，AI是直播電商的未來，也是謙尋的下一個關(guān)鍵詞，數(shù)據(jù)和大模型一定是智能化企業(yè)未來的核心資產(chǎn)。謙尋也堅持保持長期主義，堅持技術(shù)研發(fā)投入，推動直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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