為持續(xù)提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)就醫(yī)患者滿意度，全力推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，去年4月起，敦化市醫(yī)院黨委以“五賽五比爭五星”暨“守護(hù)健康?書記加油”活動為契機(jī)，精心開展了“小細(xì)節(jié)大溫暖服務(wù)評比活動”。

活動得到了全院25個(gè)科室的積極響應(yīng)，在這一年多的時(shí)間里，各科室充分結(jié)合科室特色以及本科室患者的實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新、完善服務(wù)項(xiàng)目，截至目前共計(jì)82個(gè)項(xiàng)目正如火如荼地持續(xù)開展。這些項(xiàng)目因地制宜、因時(shí)制宜、因病制宜，為患者提供了貼心的暖心服務(wù)，充分彰顯了醫(yī)院的人文關(guān)愛。

為了總結(jié)活動開展成效，評選出優(yōu)秀項(xiàng)目予以表彰，2024年11月29日下午，敦化市醫(yī)院在七樓小會議室召開 “小細(xì)節(jié)大溫暖服務(wù)評比活動” 階段性匯報(bào)會。會議由黨政辦公室主任孫偉納主持。

黨委副書記李傳才發(fā)表講話，他強(qiáng)調(diào)：“改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，絕不僅僅局限于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，更體現(xiàn)在平時(shí)工作的每一個(gè)細(xì)微之處。這也正是我們開展‘小細(xì)節(jié)大溫暖服務(wù)評比活動’的初心所在。希望各科室負(fù)責(zé)人通過此次階段性總結(jié)，認(rèn)真梳理，在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將細(xì)節(jié)服務(wù)做深、做實(shí)、做細(xì)。”

會上，25個(gè)科室的匯報(bào)人按照既定順序依次上臺進(jìn)行匯報(bào)。每一位匯報(bào)人都懷著對患者的關(guān)愛之情，用心準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容。他們通過生動的語言、詳實(shí)的案例，將本科室的服務(wù)項(xiàng)目一一闡述，并詳細(xì)講解服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)初衷、實(shí)施過程以及取得的成效。康復(fù)醫(yī)學(xué)科分享了“關(guān)愛上班族”項(xiàng)目，醫(yī)務(wù)人員利用8小時(shí)工作時(shí)間外為患者提供治療，患者可以利用中午午休或者下班后的時(shí)間治療；婦產(chǎn)科分享了“產(chǎn)后家訪”“孕婦課堂”“家庭化陪產(chǎn)導(dǎo)樂分娩”項(xiàng)目，充分考慮到了產(chǎn)婦的實(shí)際需求；麻醉科分享了“愛心媽媽守護(hù)寶貝”主題項(xiàng)目，根據(jù)2到10歲患兒特殊的心理特征，從術(shù)前訪視，術(shù)中護(hù)理，術(shù)后蘇醒三個(gè)方面提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)……其他科室匯報(bào)人還分享了很多優(yōu)秀項(xiàng)目，每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都充滿了愛心，讓患者在就醫(yī)過程中感受到醫(yī)院的溫暖。

匯報(bào)采用現(xiàn)場打分的形式，評委們認(rèn)真聆聽每一位匯報(bào)人的講述，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新性、實(shí)效性、可持續(xù)性等多個(gè)維度進(jìn)行打分，確保了評比的公平公正。

此次 “小細(xì)節(jié)大溫暖服務(wù)評比活動”階段性匯報(bào)會的召開，為醫(yī)院各科室提供了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺，進(jìn)一步激發(fā)了全體醫(yī)護(hù)人員的工作熱情和創(chuàng)新精神。相信在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，敦化市醫(yī)院將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加精湛的技術(shù)，為廣大患者的健康保駕護(hù)航。

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