年終歲尾，長(zhǎng)春開(kāi)始進(jìn)入“數(shù)九寒天”，天然氣保供工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。為積極應(yīng)對(duì)極寒天氣帶來(lái)的挑戰(zhàn)，全力保障安全供氣工作，長(zhǎng)春天然氣集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)天集團(tuán)）按照長(zhǎng)春市委市政府冬季保供部署要求，堅(jiān)決扛起民生責(zé)任，全力以赴確保人民群眾溫暖過(guò)冬。

如何答好冬季保供“溫暖答卷”，蓄足城市“底氣”？

今年以來(lái)，長(zhǎng)天集團(tuán)充分發(fā)揮儲(chǔ)配站的優(yōu)勢(shì)，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)加大安全生產(chǎn)投入和技術(shù)投入，依托智慧燃?xì)馄脚_(tái)，在保供氣、保安全、保服務(wù)、促發(fā)展上下足功夫，為城市的能源供應(yīng)保障夯實(shí)基礎(chǔ)。

長(zhǎng)天集團(tuán)辦公樓。（資料圖片 長(zhǎng)天集團(tuán)供圖）

保供氣

新理念實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)能體系化

儲(chǔ)氣庫(kù)被稱(chēng)為地下“天然氣糧倉(cāng)”，是應(yīng)對(duì)冬季用氣高峰的重要保障。

今年，長(zhǎng)天集團(tuán)主導(dǎo)建設(shè)的長(zhǎng)春市城市LNG應(yīng)急調(diào)峰儲(chǔ)配站項(xiàng)目建成投產(chǎn)，項(xiàng)目總投資8.99億元，包含儲(chǔ)存、液化、氣化、裝運(yùn)、母站、指揮調(diào)度控制“六大系統(tǒng)”。

LNG項(xiàng)目液化天然氣儲(chǔ)罐。（資料圖片 長(zhǎng)天集團(tuán)供圖）

據(jù)了解，該項(xiàng)目采用數(shù)字化控制系統(tǒng)，應(yīng)用了單分組液化系統(tǒng)、混合冷劑制冷系統(tǒng)等59項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利，是國(guó)內(nèi)首例在建最大的雙金屬全容儲(chǔ)罐，自動(dòng)化程度在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后，長(zhǎng)春市儲(chǔ)氣能力排名將躍居?xùn)|北三省省會(huì)城市首位，吉林省儲(chǔ)氣能力排名將由國(guó)內(nèi)第18位上升至第4位，日供氣能力將由之前536萬(wàn)立方米增長(zhǎng)到936萬(wàn)立方米，可滿足長(zhǎng)春市及周邊地區(qū)全口徑用氣20天，保障民用氣60天?！遍L(zhǎng)天集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

LNG項(xiàng)目汽化區(qū)。（資料圖片 長(zhǎng)天集團(tuán)供圖）

立足LNG儲(chǔ)罐，長(zhǎng)天集團(tuán)延伸拓展冷能、氫能、提氦等領(lǐng)域，補(bǔ)齊清潔能源品種；通過(guò)槽車(chē)運(yùn)輸和海氣接收等搭建LNG國(guó)際貿(mào)易體系；與省內(nèi)其他城市實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；積極建設(shè)鄉(xiāng)村微管網(wǎng)；充分利用分布式能源實(shí)現(xiàn)多種能源的高效利用，打造全產(chǎn)業(yè)鏈能源保障體系。

“接下來(lái)，長(zhǎng)天集團(tuán)將著力確保上游氣源穩(wěn)定，一方面與吉林油田深入對(duì)接，穩(wěn)定德深氣源供氣水平，另一方面計(jì)劃接入長(zhǎng)長(zhǎng)吉?dú)庠春凸蚋删€氣源，實(shí)現(xiàn)多元化氣源格局。”長(zhǎng)天集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

守安全

新模式實(shí)現(xiàn)安全本質(zhì)化

安全是燃?xì)夥?wù)的“生命線”，也是長(zhǎng)天集團(tuán)踐行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)千家萬(wàn)戶的使命。

在智慧長(zhǎng)天燃?xì)馄脚_(tái)的大屏幕上，長(zhǎng)天集團(tuán)各場(chǎng)站、管網(wǎng)、監(jiān)控、資源等八個(gè)方面的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況一目了然。

智慧長(zhǎng)天燃?xì)馄脚_(tái)。人民網(wǎng)記者 李思玥攝

“這是我們洋浦城市門(mén)站，在三維門(mén)站中可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各節(jié)點(diǎn)流量、壓力、溫度、設(shè)備保養(yǎng)周期等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成生產(chǎn)日記錄。同時(shí)我們可以隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)遠(yuǎn)程控制閥門(mén)的開(kāi)啟與關(guān)閉?！遍L(zhǎng)天集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度中心主任相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹說(shuō)，平臺(tái)通過(guò)場(chǎng)站的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)場(chǎng)站的生產(chǎn)運(yùn)行情況，防止超壓欠壓，保障運(yùn)行平穩(wěn)安全。

據(jù)了解，智慧長(zhǎng)天燃?xì)馄脚_(tái)是長(zhǎng)天集團(tuán)基于三維數(shù)字孿生技術(shù)打造的智慧平臺(tái)，以預(yù)防為主，通過(guò)科技化檢測(cè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)天然氣泄漏隱患提前預(yù)警，及時(shí)處理，有效避免事故發(fā)生。

“2019年，長(zhǎng)天集團(tuán)在長(zhǎng)春市率先布局建設(shè)了7座北斗基站，利用北斗的精準(zhǔn)定位技術(shù)自動(dòng)生成管網(wǎng)圖，精確度可達(dá)厘米級(jí)?！睋?jù)介紹，工作人員可自動(dòng)定位管道設(shè)施位置，為巡檢維護(hù)和施工作業(yè)提供有力支撐。

智慧長(zhǎng)天燃?xì)馄脚_(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。（資料圖片 長(zhǎng)天集團(tuán)供圖）

“我們通過(guò)‘人防、技防’相結(jié)合，建立了24小時(shí)不間斷的安全運(yùn)行體系，有效地保障了安全生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，依托該平臺(tái)，長(zhǎng)天集團(tuán)申報(bào)獲批了19項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利發(fā)明，實(shí)現(xiàn)了城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾韰^(qū)域網(wǎng)格化、管理對(duì)象數(shù)字化、管理過(guò)程規(guī)范化、監(jiān)控手段現(xiàn)代化。

燃?xì)馔ㄈf(wàn)家，安全無(wú)小事。長(zhǎng)天集團(tuán)創(chuàng)新“北斗+燃?xì)狻毙履Ｊ剑瑢?shí)現(xiàn)燃?xì)馐褂脠?chǎng)景全面覆蓋、安全監(jiān)測(cè)無(wú)死角，擰緊城市燃?xì)狻鞍踩y”。

優(yōu)服務(wù)

新機(jī)制實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

“您好，這里是長(zhǎng)春市天然氣客戶服務(wù)熱線96699，很高興為您服務(wù)。”一大早，在長(zhǎng)天集團(tuán)客戶服務(wù)中心，服務(wù)熱線的電話就響個(gè)不停。

目前，長(zhǎng)天集團(tuán)服務(wù)的居民用戶近89萬(wàn)戶，96699客戶服務(wù)熱線面向所有用戶24小時(shí)在線等候。20個(gè)區(qū)域服務(wù)中心對(duì)標(biāo)銀行服務(wù)環(huán)境均完成了“5S”升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)燃?xì)饫U費(fèi)、維修、宣傳、服務(wù)、燃?xì)饩咪N(xiāo)售一體化管理。

長(zhǎng)天集團(tuán)客戶服務(wù)中心。（資料圖片 長(zhǎng)天集團(tuán)供圖）

“用戶的滿意是最大的追求”，長(zhǎng)天集團(tuán)用行動(dòng)奏響服務(wù)最強(qiáng)音——

對(duì)新接收小區(qū)，推行現(xiàn)場(chǎng)辦證、交費(fèi)、改線、開(kāi)栓“一條龍”服務(wù)；為長(zhǎng)春市綠園區(qū)于家村614戶村民接通了天然氣，于家村因此成為省內(nèi)首個(gè)接通天然氣的示范村；累計(jì)投入5億元，為安全隱患整改改造后的老舊散小區(qū)免費(fèi)更換物聯(lián)表、不銹鋼波紋管、自閉閥門(mén)，機(jī)械表小區(qū)更換率已達(dá)到100%。

截至目前，按照省市相關(guān)要求，長(zhǎng)天集團(tuán)陸續(xù)開(kāi)展“閥、管”改造升級(jí)工作，已累計(jì)整改64.5萬(wàn)戶。

在不斷優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，長(zhǎng)天集團(tuán)也一直致力于打通便民服務(wù)“最后一公里”。長(zhǎng)久以來(lái)，用戶繳費(fèi)一直受制于時(shí)間空間限制、繳費(fèi)方式單一等問(wèn)題，簡(jiǎn)單的費(fèi)用繳納成了百姓生活中的“牽絆”。

長(zhǎng)天“便民通”燃?xì)饫U費(fèi)平臺(tái)。

2019年，長(zhǎng)天“便民通”燃?xì)饫U費(fèi)平臺(tái)正式上線，標(biāo)志著天然氣用戶線上繳費(fèi)正式開(kāi)通，該服務(wù)平臺(tái)將服務(wù)端延伸到了家庭，將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至24小時(shí)。

“有了‘便民通’，足不出戶就能在手機(jī)上線上辦理繳費(fèi)，即繳即開(kāi)，再也不用忍受突然停氣給生活帶來(lái)的不便。”市民張女士對(duì)長(zhǎng)天“便民通”燃?xì)饫U費(fèi)平臺(tái)連連稱(chēng)贊。

此外，便民通項(xiàng)目還在各區(qū)域服務(wù)中心及社區(qū)、大型商場(chǎng)、銀行等地投放了“自助繳費(fèi)機(jī)”，并設(shè)立多個(gè)24小時(shí)自助繳費(fèi)窗口，使用戶體驗(yàn)到“欠費(fèi)不停氣”等一系列的實(shí)打?qū)嵉谋憷?/p>

“服務(wù)過(guò)程中，針對(duì)‘老弱病殘?chǎng)姽压陋?dú)’特殊群體，我們建立了《愛(ài)心助弱檔案》，定期開(kāi)展‘一幫一’親情服務(wù)，客戶服務(wù)中心目前已形成‘一個(gè)志愿平臺(tái)、兩大服務(wù)載體、三支服務(wù)隊(duì)伍’的‘123’志愿服務(wù)新模式?！遍L(zhǎng)天集團(tuán)客戶服務(wù)中心工作人員說(shuō)。

寒風(fēng)瑟瑟，炊煙依舊。未來(lái)，長(zhǎng)天集團(tuán)將充分把握長(zhǎng)春全面振興新突破三年攻堅(jiān)行動(dòng)發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)決守牢民生保障和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能源供應(yīng)底線，迎“峰”而上，向“暖”而行，為長(zhǎng)春全面振興率先實(shí)現(xiàn)新突破提供強(qiáng)有力支持和堅(jiān)實(shí)能源保障。

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