自1997年進(jìn)入工商銀行從事一線柜員工作以來(lái)，我就把精益求精、一絲不茍、追求卓越、愛(ài)崗敬業(yè)，作為人生信條，銘記在心中。為了提高工作效率，我二十年如一日苦練基本功，全面提高業(yè)務(wù)能力，成為全行的技術(shù)能手。作為工作在一線26年的老同志，能讓客戶滿意是我的追求，讓更多青年員工提升技能是我的責(zé)任。

疫情期間，作為一名銀行的工作人員，我們要從多方面服務(wù)好客戶，比如說(shuō)幫助小微企業(yè)貸款，解決因資金短缺無(wú)法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題；為個(gè)人辦理容易借分期付款；為醫(yī)院和支援疫情單位辦理應(yīng)急付款業(yè)務(wù)等。立足自身崗位，發(fā)揮勞模帶頭引領(lǐng)示范作用，學(xué)習(xí)黨的二十大精神，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，發(fā)揮勞動(dòng)模范和工匠精神，帶動(dòng)身邊所有人，提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平，創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新服務(wù)理念，更好地服務(wù)客戶，讓客戶高興而來(lái)滿意而歸，起到“傳幫帶”的作用，我們網(wǎng)點(diǎn)的工行驛站還服務(wù)許多交警、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥，讓他們歇一歇喝口熱水，讓他們能夠感受到大家庭的溫暖。

我和客戶建立起了暢通無(wú)阻的連心橋，形成了存款理財(cái)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)，用誠(chéng)信打開(kāi)了客戶滿意的門(mén)，用熱情打開(kāi)了客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的門(mén)。樹(shù)立了同事心中的貼心大姐，客戶心中的暖心閨女，為工行奉獻(xiàn)自己的光和熱。為了更好地服務(wù)客戶，我總結(jié)出了銀行工作五步法：班前準(zhǔn)備要做好，舉手招迎不能少，愛(ài)心服務(wù)要做到，優(yōu)質(zhì)高效有技巧，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)高。

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