“感謝人民網‘領導留言板’提供了這么好的平臺，讓相關部門及時給出答復，美麗的長春因你們的付出會更加美好！”

“沒想到書記為了我的留言，親自帶隊部署工作，看著改造中的小區一天變一個樣，我們心里美呀！再也不怕走路硌腿絆腳了。”

“拖欠了我一年多的尾款今天終于結清了，感謝你們的幫助，在這里道一聲感謝！”

……

歷史留言總量69426條，回復總量43250條。在人民網“領導留言板”吉林板塊這組數據的背后，是吉林為解決老百姓“急難愁盼”的一個個鮮明案例，也是該地充分發揮“楓橋經驗”，構建社會治理新模式的縮影。如今，這樣類似的留言互動每天都在進行，“領導留言板”正在成為吉林“為群眾辦實事”的好抓手。

為群眾辦實事，一起溫暖過冬

冬季來臨，天氣漸寒。“今冬家里暖不暖？”成了很多市民熱議的話題。11月22日，家住吉林省磐石市的一位網民在人民網“領導留言板”上留言反映遇到了“暖氣不暖”的問題。

“實在是太冷了！入冬以來，我們小區大部分居民家中的供熱平均溫度都不理想，白天16-17度，晚上只有13-15度。早上看不見煙筒冒煙，晚上八點暖氣管就沒有溫度了……”該網友在留言中表示，此前曾多次找供暖公司溝通，但仍未能解決問題，希望有關部門能夠給予幫助。

供暖期的室內溫度事關百姓生活幸福指數，接到網友留言后，磐石市委辦公室立即聯系該區域供熱公司及住建局相關工作人員到現場踏查，并對室內地熱管線進行維護處理。經連夜搶修，該網友所在小區全部居民家中均已恢復正常供熱。

一條留言，溫暖一冬。11月28日，該網友在人民網“領導留言板”留言致謝：“此前我們反映關于供暖不達標問題已解決，現室內溫度已達標，感謝領導、感謝住建局物業辦熱線的同志們多次打電話詢問和回訪。感謝！感謝！”

在收到感謝留言后，中共磐石市委辦公室也回復了該網友：網民朋友您好！民生連著民心，民心凝聚民力，磐石市委將一如既往把百姓冷暖放在心上，緊緊圍繞人民群眾的心頭之困、生活之急、發展之憂，干實事，見真章，千方百計為群眾解決生產生活中遇到的困難和問題。

留言截圖

記者在采訪中了解到，今年，吉林省修訂了《城市供熱條例》，明確了行業監管部門職責，建立了供熱企業退出市場機制，區分并細化了違規經營和用熱的處罰標準和額度，并鼓勵各地先行先試將供熱達標溫度由18℃提高到20℃，確保讓群眾溫暖過冬。

入冬以來，你們家的暖氣夠暖嗎？如果你正在經歷供暖問題，歡迎來人民網“領導留言板”留言。

為群眾辦實事，老百姓安“薪”無憂

歲末年終，欠薪問題進入易發期。據統計，近兩個月來，人民網“領導留言板”共收到涉及吉林的討薪留言25條，其中相關部門回復已解決13條，其它正在處理中。

“我是一名裝修工人，2020年，一家名為幸福家園的裝潢公司找我干活，完工后尾款沒有結算，已經有一年了，每次索要都是一拖再拖，老板還想少給我錢。”日前，一位網友在人民網“領導留言板”給吉林省撫松縣委書記留言，希望能幫忙要回被拖欠的薪資。

“您的留言我們已收到！已將您反映的問題轉相關部門進行處理，處理情況我們會及時與您進行溝通。”在收到網友留言后，撫松縣黨委政府高度重視，并立即協調人社局等多個部門開展聯合處置工作。在政府協調下，該網友終于拿回了被拖欠的尾款。

“我索要一年無果，現在尾款已結算完，感謝領導的幫助，特別感謝。”該網友對政府幫其討回勞務報酬表示感謝。

留言截圖

保障老百姓特別是農民工及時足額拿到工資，是關系一個個家庭基本民生的大事。12月1日，國務院召開常務會議，部署了保障農民工工資及時足額支付的措施。國務院根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室近日印發了《關于開展根治欠薪冬季專項行動的通知》，決定從2021年11月1日至2022年春節前，以工程建設領域和其他欠薪易發多發行業企業為重點，在全國范圍對欠薪問題實施集中專項治理。對查實的欠薪問題要在2022年春節前全部辦結。 

據悉，今年以來，吉林省將根治欠薪工作納入對地方政府年度績效考評，將處置欠薪案件作為考核指標，與地方黨政主要負責人績效考評相掛鉤，壓實根治欠薪屬地治理責任，確保農民工工資制度落實落地，農民工按時足額拿到勞動報酬。

如果你和身邊人也遭遇了欠薪，可以通過人民網“領導留言板”找領導說說。

基層“好聲音”成政府決策“正能量”

“近年來，長春市舊城改造深得民心，讓老樓有了新面貌、樓下有了小花園、夜晚樓道有了燈，這些關懷無不讓老百姓拍手稱贊。但還有些改造不到的地方，懇請政府幫忙推進。”今年8月27日，來自長春市朝陽區的網友在人民網“領導留言板”上建言關于舊城改造的問題。

該網友表示，目前朝陽區一些居民樓，好多樓頂都不是“人”字頂，部分樓盤即便做了防水也會漏雨，希望通過加蓋“人”字頂根治這一問題。此外，老樓的排污下水管道堵塞情況時有發生，建議對污水管道進行整體修復。該網友還對老樓的供熱問題提出建議，認為舊改不僅應該好看，更要好住。

一條留言傳遞著基層的“好聲音”，也成了政府決策的“正能量”。在收到網友留言后，長春市市長公開電話辦公室對該網友的建議進行了回復。

網友您好！收到您的留言后，長春市政府責成朝陽區政府核實情況，回復結果如下：

一是“人”字頂設計，要充分考慮既有建筑結構荷載、結構安全、風荷載建筑高度等技術因素。一般經過房屋結構安全鑒定后，在有可靠做法保障的前提下，我們會在未來的老舊小區改造中對具備條件的樓宇采取這樣的做法。

二是朝陽區今年的舊改工程一半以上投資用于地下管網的建設，其中就包括了污水系統翻建。朝陽區今年的舊城改造計劃中，對西昌小區存在排水問題的部位進行了翻建，可以徹底解決居民生活污水管道由于斷管、錯位、沉降反坡導致的堵塞問題。

三是今冬我市將開展供熱領域集中整治專項行動，如遇供熱不達標的情況，可直接向供熱辦反映，我們將積極協調熱企解決好居民的供熱訴求。

29日，該網友在解決程度、辦理態度和辦理速度三個評分欄中分別給出了五星好評。“感謝人民網‘領導留言板’提供了這么好的平臺，讓相關部門這么及時給出答復，美麗的長春因你們的付出會更加美好！”

留言截圖

一條條留言、一次次批復、一回回辦理。如今，人民網“領導留言板”正在為吉林省領導干部提供走好網上群眾路線的橋梁和紐帶。吉林省委辦公廳還將“網民留言辦理工作”納入“我為群眾辦實事”實踐活動項目清單中，切實解決了一大批關系群眾切身利益的民生問題。

不僅在吉林，近年來，越來越多的“新血液”入駐“領導留言板”。各地持續加大通過網絡走群眾路線的重視力度，讓社會基層治理更精準地順應民心。12月4日，在國務院新聞辦公室發表的《中國的民主》白皮書上，專欄11中還專門提及了人民網“領導留言板”。一個個“急難愁盼”問題的回應和解決，不僅成為廣大群眾與黨政機關的真誠互動，也成為“中國式民主”“全過程人民民主”的生動實踐。

圖片來自《中國的民主》白皮書

民生無小事，枝葉總關情。您還有哪些急難愁盼的問題？也來找領導說一說吧！

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